Thanh toán, đối soát & hoàn tiền

Phương thức thanh toán

Tùy sản phẩm và trạng thái đăng nhập, đơn có thể thanh toán bằng số dư ví Quinhua hoặc chuyển khoản trực tiếp theo QR/mã tham chiếu trên trang thanh toán.

Ví chỉ được dùng khi đơn thuộc đúng tài khoản đã đăng nhập. Số dư chỉ thay đổi sau khi giao dịch nạp ví được xác nhận. Shopquinhua không yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu để sử dụng ví.

Chờ thanh toán và đối soát

Mã chuyển khoản và số tiền phải khớp chính xác với đơn. Đơn chuyển khoản hết hạn sau 15 phút và được hệ thống tự hủy; callback Web2M có thể đến chậm hoặc cần kiểm tra thủ công.

Nếu đã chuyển nhưng trạng thái vẫn chờ, hãy lưu mã đơn cùng ảnh biên lai có ngày giờ, số tiền và nội dung giao dịch, rồi nhắn Zalo hỗ trợ. Admin sẽ đối soát trước khi xác nhận. Đừng thanh toán lại cho cùng đơn.

Giao hàng và hoàn tiền

Nạp game được đưa vào xử lý sau khi thanh toán được xác nhận. Nếu một đơn có nhiều gói con và chỉ một số gói gặp lỗi, phần xử lý/hoàn tiền được đối chiếu theo từng gói con và số tiền tương ứng.

Đơn mua acc chỉ mở thông tin kho cho đúng tài khoản đã mua sau khi thanh toán được xác nhận. Nếu giao dịch đã trừ tiền nhưng dịch vụ không thể hoàn tất, liên hệ hỗ trợ kèm mã đơn để kiểm tra phương án xử lý hoặc hoàn tiền phù hợp.

Chứng từ cần cung cấp

• Mã đơn hoặc mã yêu cầu nạp ví.
• Ảnh biên lai thể hiện giao dịch thành công, thời điểm, số tiền và nội dung chuyển khoản.
• Không gửi mã OTP, mật khẩu ngân hàng hoặc thông tin thẻ đầy đủ.